随着车辆维修和保养工作变得愈发复杂，采埃孚售后部门加大了对独立维修门店的支持力度。3月27日，采埃孚首家售后乘用车服务品牌项目ZF [pro]Tech尊享店在上海盛大开业，位于上海市宝山区沪太路5551号的门店，吸引了众多行业目光，这标志着中国汽车售后市场格局迎来了一个具有变革性意义的里程碑。

采埃孚售后乘用车服务品牌项目ZF [pro]Tech 于2012年起源于德国，目前全球已超过20,000家门店，旨在为维修门店业务提供广泛的现场支持和技术培训，确保在所有关键零部件方面具备厂商级专业技术，并配备可实时获取数据的数字化工具。如今，它已发展成为推动本地化创新的一股动力。在中国，该项目进行了本土化，致力于打造设备长时间稳定运行的优质体验（UPTIME），推动与合作伙伴携手共进、协同发展。

深耕中国后市场，开创售后市场新纪元

随着中国汽车保有量超过2.8亿辆，且消费者需求逐渐转向个性化、端到端解决方案，采埃孚售后部门正在重新构想服务模式。采埃孚售后乘用车全球服务及网络管理负责人Dominic Roth（多米尼克・罗斯）先生表示：“我们于上海开设的首家乘用车服务品牌项目ZF [pro]Tech尊享店，有力彰显了采埃孚的战略聚焦方向 — 将前沿创新技术与深厚行业专业知识引入维修门店领域。这绝非普通的业务范围扩张，而是我们对全力推动中国维修门店实现转型升级的郑重承诺。我们期待与更多合作伙伴携手，共同打造汽车售后市场的新生态。”

中国汽车市场发展迅猛，售后市场潜力巨大。本着“产品为本、渠道为王”的策略，采埃孚持续发力渠道建设，借助完善的销售及服务网络，通过ZF [pro]Tech这个平台，为门店提供先进技术和优质服务，与合作伙伴打造汽车售后新生态、树立行业新标杆。

采埃孚售后全球市场战略营销、传播和转型负责人Camilla Davison（卡米拉·戴维森）女士在活动上强调：“通过ZF [pro]Tech，我们实现了从传统售后服务向数字化、体验驱动型模式的战略转型，并通过精准的本地化营销，致力于将ZF [pro]Tech打造成门店信赖的高端服务品牌，同时推动行业向绿色、可持续方向前进。”

以此次开业的ZF [pro]Tech尊享店为例，店内配备了智能诊断设备，这些设备能够快速、准确地检测车辆的各项性能指标，精准定位故障点，大大提高了维修效率。同时，门店的技术团队均经过严格认证，他们不仅具备扎实的专业知识，还定期接受采埃孚的技术培训，掌握最新的汽车维修技术和工艺，确保从车辆检测、维修到配件更换的全流程高效透明。这种全方位的赋能确保维修门店具备良好的条件，能够应对现代汽车技术的复杂性，并为客户提供优质的服务。

对于经销商而言，ZF [pro]Tech 维修门店旨在通过在门店层面推广采埃孚产品来创造二次销售点。这些维修门店在采埃孚的长期战略中也扮演着至关重要的角色，确保提供卓越的服务、本地化的解决方案，以及实现移动出行领域的可持续未来。

ZF [pro]Tech 乘用车服务品牌项目有两种形式：ZF [pro]Tech 优享店和 ZF [pro]Tech 尊享店。除了具备 ZF [pro]Tech 优享店的所有优势外，后者还提供更多赋能，比如专人现场支持以及每年可参与针对多种主题的技术培训。目前，中国各地已经拥有超过140余家 ZF [pro]Tech优享店组成的网络。采埃孚售后部门计划在未来两年内，通过增加ZF [pro]Tech 优享店和 ZF [pro]Tech 尊享店服务品牌项目，大幅扩充这一网络规模。

加速布局，引领行业变革

在上海首次亮相之后，采埃孚将加快其 ZF [pro]Tech服务品牌项目的推广进程，计划在 2025 年底前在中国主要城市合作大量的优质门店。每家门店都将遵循采埃孚统一的服务规范，配备经过认证的技术团队，并拥有原厂（OE）品质等级的零部件供应链。”

首家ZF [pro]Tech尊享店主邢涛表示：“非常荣幸成为采埃孚第一家售后乘用车服务品牌项目ZF [pro]Tech尊享店。从先进的技术培训到运营指导，采埃孚提供的端到端支持可谓价值非凡。我们已做好准备，要提升售后市场的服务标准。”

作为全球汽车售后市场的先行者，在开设首家尊享店后，采埃孚售后将在中国核心城市及重点区域加速布局其ZF [pro]Tech的网络规模。每家门店均将采用统一的服务标准，配备经过严格认证的技术团队及智能诊断设备，确保从车辆检测、维修到配件更换的全流程高效透明，重塑汽车售后市场服务标准，为中国汽车售后市场注入新活力。